REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRODUKTY GAMA

Informacje ogólne

Niniejszy regulamin sklepu internetowego (dalej – Regulamin) jest wiążącym dokumentem prawnym dla Kupującego oraz Sprzedawcy sklepu Produkty Gama (dalej – Sprzedawca), w którym określono prawa i obowiązki Stron, warunki oraz tryb nabywania produktów, dokonywania za nie płatności, dostawy i zwrotu, a także inne warunki związane z zakupem i sprzedażą produktów w sklepie internetowym.

1.2. Kupującym w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba, która zarejestrowała się i dokonuje zakupów w sklepie internetowym. W sklepie internetowym mogą dokonywać zakupów:

1.2.1. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, tj. osoba pełnoletnia, której zdolność do czynności prawnych nie została ograniczona na drodze sądowej;

1.2.2. osoba małoletnia w wieku od 14 (czternastu) do 18 (osiemnastu) lat, posiadająca zgodę rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem przypadków, gdy jest ona usamodzielniona (emancypowana);

1.2.3. osoba prawna.

1.3. Rejestrując się lub składając zamówienie, Kupujący bezwarunkowo potwierdza, że ma prawo dokonywać zakupów w sklepie internetowym.

1.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawiania lub uzupełniania niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania i mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych po ich opublikowaniu, dlatego zaleca się, aby Kupujący zapoznawał się z Regulaminem przy każdym zakupie.

1.5. Sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności, jeżeli Kupujący częściowo lub całkowicie nie zapoznał się z Regulaminem, mimo że taka możliwość została mu zapewniona.

Informacje o danych Kupującego

2.1. Kupujący, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na to, aby na wskazany przez niego adres e-mail wysyłane były powiadomienia niezbędne do realizacji zamówienia, płatności i dostawy produktów.

2.2. Kupujący zobowiązany jest również podać swoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres dostawy produktów, numer telefonu), które są niezbędne do realizacji zakupu, dostawy i płatności. Kupujący odpowiada za prawidłowość podanych danych.

2.3. Rejestrując się, Kupujący jednocześnie udziela Sprzedawcy prawa do gromadzenia, zbierania, systematyzowania, wykorzystywania i przetwarzania – w celach przewidzianych w niniejszym Regulaminie – wszelkich danych osobowych, które Kupujący bezpośrednio lub pośrednio podaje podczas rejestracji i korzystania ze sklepu internetowego.

2.4. Dane osobowe gromadzone są w określonych i zgodnych z prawem celach.

2.5. Dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, grupa wiekowa, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz inne informacje podane w formularzu rejestracji/zakupu sklepu internetowego) są gromadzone i przetwarzane w następujących celach:

2.5.1. obsługa zamówień produktów Kupującego;

2.5.2. wystawianie dokumentów finansowych (np. faktur);

2.5.3. rozwiązywanie problemów związanych z udostępnieniem lub dostawą produktów;

2.5.4. realizacja innych zobowiązań umownych.

2.6. Sprzedawca ma prawo przekazywać informacje podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji celów określonych w punkcie 2.5.

2.6.1. Wyłącznie w trybie określonym przepisami prawa.

2.7. Gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych Kupującego regulują: niniejsza polityka prywatności, obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych (RODO) oraz inne akty prawne.

Prawa Kupującego

3.1. Kupujący ma prawo dokonywać zakupów produktów w sklepie internetowym Produkty Gama zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zawartej w sklepie internetowym, informując o tym Sprzedawcę na piśmie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia dostawy produktu.

3.3. Anulowanie lub korekta złożonego i utworzonego koszyka produktów nie jest możliwe.

Zobowiązania Kupującego

4.1. Kupujący zobowiązany jest zapłacić za nabyte produkty oraz je odebrać w trybie przewidzianym w niniejszym Regulaminie.

4.2. Jeżeli Kupujący w trakcie dostawy produktów bez istotnych przyczyn odmawia ich odbioru, Kupujący zobowiązany jest pokryć koszty zwrotu produktów.

4.3. Kupujący sklepu internetowego Produkty Gama zobowiązani są przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz warunków wyraźnie wskazanych w sekcjach informacyjnych sklepu internetowego.

Zobowiązania Sprzedawcy

5.1. Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić korzystanie z usług sklepu internetowego, którego warunki działania określa niniejszy Regulamin oraz inne warunki publikowane w sklepie internetowym Produkty Gama.

5.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć nabyte przez Kupującego produkty zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Kupującego podczas dokonywania zakupu.

5.3. Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do prywatności w odniesieniu do należących do niego informacji osobistych.

5.4. Gdy z powodu nieprzewidzianych okoliczności Sprzedawca nie może dostarczyć nabytego w sklepie internetowym Produkty Gama produktu, Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę sprzedaży, uprzednio informując o tym Kupującego. Sprzedawca może zaproponować produkt analogiczny. W przypadku odmowy ze strony Kupującego, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić wpłaconą kwotę w terminie 5 dni roboczych od momentu, gdy produkt dotrze do Sprzedawcy.

Zamawianie produktów i płatność za produkty

6.1. Kupujący, odwiedzając sklep internetowy, wybiera interesujące go produkty, na podstawie których tworzony jest koszyk. Po utworzeniu koszyka Kupujący wprowadza dane niezbędne do dostawy i nabycia wybranych produktów: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz dodatkowe informacje istotne przy dostawie zamówionych produktów.

6.2. Zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji dopiero z chwilą dokonania płatności: w przypadku płatności online umowę uważa się za wykonalną z chwilą otrzymania płatności Kupującego; w przypadku płatności przy odbiorze – umowę uważa się za wykonalną z chwilą, gdy Kupujący dokona i w pełni sfinalizuje płatność.

6.3. Za produkty sprzedawane w Produkty Gama można zapłacić jednym z poniższych sposobów:

• BLIK;
• kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro);
• portfelami cyfrowymi (Apple Pay, Google Pay);
• płatność przy odbiorze – gotówką u kuriera lub kartą w paczkomacie.

Dostawa produktów

7.1. Kupujący, zamawiając produkty, zobowiązany jest podać dokładny adres dostawy.

7.2. Kupujący zobowiązany jest odebrać produkty osobiście. Jeżeli Kupujący nie może odebrać produktów osobiście, ale produkty zostały dostarczone pod wskazany przez Kupującego adres, Kupujący nie ma prawa zgłaszać reklamacji z tytułu wydania produktów niewłaściwej osobie.

7.3. Sprzedawca dostarcza produkty Kupującemu w terminach wskazanych w opisach produktów. Terminy te są orientacyjne i nie mają zastosowania w przypadkach, gdy w magazynie Sprzedawcy brakuje wymaganych produktów, o czym Kupujący zostaje poinformowany. Zapoznając się z niniejszym Regulaminem, Kupujący wyraża zgodę na to, że w wyjątkowych przypadkach wydanie produktów może się opóźnić z powodu nieprzewidzianych, niezależnych od Sprzedawcy okoliczności. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować z Kupującym i uzgodnić terminy wydania produktów oraz inne warunki.

7.4. Produkty dostarczane są klientowi jednym z następujących sposobów:

• kurierem;
• do paczkomatu (InPost).

7.5. Produkty dostarczane są na terenie całej Polski. Dostawa produktów może trwać do 4 dni roboczych, jeżeli na stronie produktu lub w opisie nie wskazano inaczej (na przykład: 1–3 dni robocze). Czas dostawy liczony jest od potwierdzenia płatności (po potwierdzeniu płatności status zamówienia w systemie zmienia się na „Zamówienie w realizacji").

7.6. Jeżeli Kupujący po odebraniu przesyłki zauważy niezgodność produktów, wadę fabryczną lub inne defekty, niezwłocznie informuje o tym Sprzedawcę. Po potwierdzeniu reklamacji dotyczącej niewłaściwej jakości produktów i po zwróceniu przez Kupującego produktów o niewłaściwej jakości, Sprzedawca zobowiązuje się w terminie 14 (czternastu) dni zwrócić pieniądze za produkt. W przypadku produktu wadliwego (niewłaściwej jakości) koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca; w pozostałych przypadkach (gdy produkt nie spodobał się lub Kupujący chce go zwrócić bez wady) koszty zwrotu pokrywa Kupujący.

7.7. Kupujący, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na to, że jego przesyłki mogą dotrzeć w kilku częściach – jeżeli produkty zamawiane są od różnych dostawców, nie są one łączone w jedną wspólną przesyłkę.

7.8. Cechy wszystkich sprzedawanych produktów wskazane są w opisie znajdującym się przy każdym produkcie. Sprzedawca nie odpowiada za to, że kolor, kształt lub inne parametry produktów prezentowanych w sklepie internetowym mogą nie odpowiadać rzeczywistemu rozmiarowi, kształtowi i kolorowi produktów ze względu na właściwości monitora używanego przez Kupującego.

Zwrot produktów

8.1. Wady sprzedanych produktów są usuwane, produkty o niewłaściwej jakości są wymieniane lub zwracane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.2. Produkty pełnowartościowe można zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów.

8.3. Chcąc zwrócić produkt(-y), Kupujący zobowiązany jest najpierw poinformować Sprzedawcę. Na żądanie Sprzedawcy Kupujący zobowiązany jest przesłać zdjęcia otrzymanego produktu oraz przedstawić szczegółowy opis niezgodności. W przypadku odmowy ze strony Kupującego Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu produktu.

8.4. Po zwróceniu produktów Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z działań niekoniecznych do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania produktu.

8.5. Przy zwrocie produktów należy przestrzegać następujących warunków:

• zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym, należytym, nieuszkodzonym opakowaniu (punkt ten nie ma zastosowania przy zwrocie produktu wadliwego);
• produkt musi być nieuszkodzony;
• produkt musi być nieużywany, nieutracony walorów handlowych: nieuszkodzone etykiety, nieusunięte folie ochronne itp. (punkt ten nie ma zastosowania w przypadku zwrotu produktu wadliwego);
• zwracany produkt musi być w tej samej komplementacji, w jakiej otrzymał go Kupujący;
• zwracane produkty muszą być umieszczone w dodatkowym opakowaniu ochronnym (przeznaczonym do transportu) (np. w pudełku lub kopercie ochronnej).

W wysyłanej przesyłce powinny znajdować się:

• produkty (z etykietami i w oryginalnych opakowaniach);
• wypełniony formularz zwrotu, pokwitowanie odbioru gotówki lub kopia pokwitowania (jeżeli płatność została dokonana gotówką przy odbiorze i takie pokwitowanie zostało wydane).

W przypadku otrzymania uszkodzonego opakowania lub produktu, który nie spełnia wymogów regulaminu zwrotów, zostanie on odesłany do nadawcy.

Produkty zwracane są za pośrednictwem paczkomatu.

8.6. Koszty zwracanego produktu pokrywa Kupujący.

8.7. Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy w przypadku dostarczenia któregokolwiek z następujących produktów:

• produktów wykonanych według indywidualnych wskazań konsumenta;
• produktów zapakowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zostały rozpakowane po dostawie;
• bielizny;
• strojów kąpielowych.

8.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowany lub opóźniony przelew za zwrócone produkty, jeżeli Kupujący błędnie poda dane niezbędne do zwrotu.

8.9. Pieniądze za zwrócone produkty są zwracane w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym Kupujący przesłał dowód realizacji zwrotu.

8.10. Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego z powodu niewłaściwej jakości rzeczy, Sprzedawca zobowiązany jest nie później niż w terminie czternastu dni od dnia zwrotu rzeczy zwrócić zapłaconą cenę. Koszty zwrotu rzeczy o niewłaściwej jakości ponosi Sprzedawca.

8.11. W przypadku otrzymania przez Kupującego produktu z defektem lub niezgodnego z zamówionym, należy niezwłocznie poinformować o tym dział obsługi klienta na adres e-mail: produktygama@gmail.com.

W wiadomości należy podać numer zamówienia, krótko opisać problem oraz dołączyć zdjęcia.

Przy zwrocie produktów Kupujący powinien wypełnić formularz zwrotu produktów i zaznaczyć w nim odpowiednią przyczynę zwrotu oraz podać bardziej szczegółowe informacje.

Po otrzymaniu zwróconego produktu jego defekty i niezgodności są sprawdzane przez Sprzedawcę. Jeżeli podczas kontroli zostanie stwierdzone, że produkt miał wadę fabryczną, Kupującemu zwracana jest pełna cena produktu.

8.12. Kupującemu zwracana jest wyłącznie kwota zapłacona za produkt; odrębne opłaty nie są wliczane.

8.13. Produkty zwracane są przez Kupującego za pośrednictwem paczkomatu, zgodnie z danymi wskazanymi przez Sprzedawcę (o ile nie wskazano inaczej).

8.14. Jeżeli Kupujący otrzyma uszkodzoną, mokrą lub zabrudzoną przesyłkę, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i zażądanie od kuriera lub operatora paczkomatu sporządzenia protokołu uszkodzenia przesyłki oraz niezwłoczne poinformowanie o tym działu obsługi klienta Produkty Gama.

Jeżeli produkt został odebrany z paczkomatu i zauważono niezgodność lub defekt, Kupujący powinien niezwłocznie poinformować o tym dział obsługi klienta Produkty Gama na adres e-mail: produktygama@gmail.com.

Odpowiedzialność

9.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w formularzu rejestracji. Jeżeli Kupujący poda w formularzu rejestracji nieprawidłowe dane, Sprzedawca nie odpowiada za wynikające z tego skutki i nabywa prawo do dochodzenia od Kupującego naprawienia poniesionych bezpośrednich szkód.

9.2. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania wykonane po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym Produkty Gama.

9.3. Kupujący odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych rejestracyjnych. Jeżeli z danych rejestracyjnych korzysta osoba trzecia, będzie ona uważana za Kupującego.

9.4. Sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności we wszystkich przypadkach, gdy szkody powstają na skutek tego, że Kupujący – nie zważając na zalecenia Sprzedawcy oraz własne zobowiązania – nie zapoznał się z niniejszym Regulaminem (mimo że taka możliwość została mu zapewniona).

9.5. W razie powstania szkody strona winna naprawia drugiej stronie poniesione szkody w trybie i na zasadach określonych przepisami prawa.

Informacje dodatkowe

10.1. Ceny produktów w sklepie internetowym oraz w złożonym zamówieniu Produkty Gama wskazane są w walucie obowiązującej w danym kraju.

10.2. Sprzedawca informuje Kupującego, korzystając z adresu e-mail podanego w formularzu rejestracji, a Kupujący może korzystać ze wszystkich kanałów kontaktu wskazanych w sklepie internetowym.

10.3. Sprzedawca Produkty Gama może być wyłącznie pośrednikiem pomiędzy dostawcą a Kupującym.

10.4. Sprzedawca może prowadzić różnego rodzaju promocje, zmieniać ich warunki lub je zakończyć.

10.5. W przypadku, gdy Kupujący nabywa produkt, przy zakupie którego wykorzystuje Kupony/Rabaty, a następnie skorzysta z prawa do zwrotu produktu, kwota wykorzystanych przy zakupie Kuponów/Rabatów zostaje odjęta od kwoty podlegającej zwrotowi Kupującemu za zwracany produkt.

Postanowienia końcowe

11.1. Niniejszy Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.

11.2. Do niniejszego Regulaminu oraz stosunków pomiędzy Stronami w odniesieniu do niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa Republiki Litewskiej i na ich podstawie jest on interpretowany.

11.3. Wszelkie spory wynikłe z wykonywania niniejszego Regulaminu rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia spory rozstrzygane są w trybie określonym przepisami prawa.

11.4. Niniejszy Regulamin zawierany jest pomiędzy Sprzedawcą (MB „Raigera", kod podmiotu 305701200, numer VAT LT100013834211, Gedimino g. 22A-14, LT-44319 Kowno (Kaunas), Litwa) a Kupującym.

11.5. Strony są zwolnione z wykonywania zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli ich wykonanie jest niemożliwe z powodu nieprzewidzianych i niezależnych od woli Stron okoliczności, które obejmują:

• pożar, wybuch, burze i inne klęski żywiołowe oraz siły natury, które uniemożliwiają wykonanie przyjętych zobowiązań lub powodują opóźnienie w ich wykonaniu;
• zdarzenie lub okoliczność, których strona (Strony) umowy nie może kontrolować i które uniemożliwiają wykonanie przyjętych zobowiązań lub powodują opóźnienie w ich wykonaniu;
• działania rządu lub władz, które uniemożliwiają wykonanie przyjętych zobowiązań lub powodują opóźnienie w ich wykonaniu.

Dokonując zakupu, Kupujący akceptuje wszystkie zapisane powyżej postanowienia Regulaminu.

Produkty Gama — produktygama@gmail.com